Q & A - よくある質問とその答え -

Q1. ムービーのダウンロードや再生に関して

  1. ムービーをダウンロードして自分のパソコンに保存する事は可能ですか?

    当サイトの動画は全て、ご自身のパソコンにムービーデータをダウンロードして保存することが出来ます。

  2. ムービーのダウンロード方法を教えてください。

    メンバーエリアにログイン後「ダウンロード」ボタンの上でタップし、保存を選択します。保存場所を指定してダウンロードして頂いております。

    ダウンロード終了後保存されたムービーファイルのアイコンをダブルクリックしますとムービーの再生が開始いたします。

  3. 1日のダウンロード量制限はありますか?

    当サイトでは、アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、快適なダウンロード環境を維持するために、高速ダウンロードシステムでのダウンロードは、お一人当たり 10タイトル/1日・通常サーバーでのダウンロードでは、25.0GB/1日のダウンロード制限を設けております。

  4. ダウンローダーで一括ダウンロードできますか?

    当サイトでは、ダウンローダーの使用はサーバーの負担となり、スピード低下・エラーを引き起こす可能性があるため推奨しておりません。ご了承ください。

Q2. 当サイトの料金体系や会員期間について

  1. 利用料金の詳細を教えてください。

    ご利用料金
    30Days - US$24 / 90Days - US$54 / 365Days - US$146 /

    の月額会費で見放題となっております。

  2. 消費税は別途でかかりますか?

    質問Q2-1のご利用料金以外に必要な費用はありません。

  3. 請求は日本円できますか。それとも米国ドルですか。

    米国ドル(US$)で請求されます。

    日本円でのご請求額はお客様のクレジットカード会社からの請求日によって換算レートが違ってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ下さるようにお願い致します。

  4. クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。 又、毎月、自動更新されるのですか。

    会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なりますので詳しくはご使用されているクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。
    また当サイトでは退会お手続きをされていない場合は、自動で継続課金致しますので、万一退会ご希望の時は退会フォームより処理を行って下さい。
    もし、メールにて退会の申し出を頂く場合はカード決済会社の都合上期間満了日に7日前までにご連絡をいただいています。

  5. 支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか。

    クレジットカードにはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご使用になれます。

  6. クレジット会社からからのカード明細には、何と記載されますか?

    ご利用カード会社からの請求名は「TMP [email protected]」「Business Trend Systems」 となります。
    shiro-chu.comやアダルトサイトなどの表記は一切されませんので、ご安心ください。

  7. 登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

    お問い合わせフォームよりIDまたはご登録メールアドレスをご記入の上ご連絡ください。

Q3. ログイン、ID/パスワードについて

  1. ID パスワードお問合せフォーム

    IDを忘れた方はこちらへ

    パスワードを忘れた方はこちらへ

    <ご注意ください!>
    ※ユーザーIDは任意で作成されたユーザーIDが送付されます。パスワード再発行は、IDも一緒に送付されます。

    ご登録メールアドレスを間違って入力した場合、 新パスワード、IDが発行されませんのでご注意ください。

    ID・パスワードお問合せフォームから確認できない場合はお問合せフォームからご連絡をお願いします。

  2. パスワードの有効期限を確認したいです。

    お客様のパスワードの有効期限を確認致しますので、
    お問合わせフォームよりIDまたはご登録メールアドレスをご記入の上ご連絡をお願い致します。

  3. すでにパソコンで入会しているのですが、そのIDとパスワードはモバイルでも使用できるのでしょうか?

    パソコンのIDとパスワードは、モバイルと共通で使用することができます。 新たにモバイルへ登録する必要はありません。

Q4. 入会について

  1. 登録メールアドレスを変更したいのですが。

    ご登録時のIDまたはメールアドレスをご記入の上、お問合せフォームからご連絡をお願いします。

  2. 入会手続きが完了したのに、パスワードが送信されてきません。

    パスワードが記載された「入会手続き完了のご案内」メールが届かない原因として、以下の点をご確認ください。
    1.入会手続きの際に間違ったメールアドレスを入力した
    2.お客様がご利用のプロバイダ側のメールサーバーの不具合
    3.お客様側のメールボックスの容量が一杯で、メールを受信できない

    <Hotmail, Yahoo などの Web メール、携帯電話メール、プロバイダではnifty、dionご利用の方へ>

    ”仕分けルール”を設定しているために、「入会手続き完了のご案内」メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に入ってしまってメールが見落とされることがあるようです。
    「メールが届かない!」と思った時は、サポートにお問合せいただく前に、”仕分けルール”の設定をチェックしてください。

    また、プロバイダでは迷惑メール自動判定やフィルターにより、
    順次削除されるようですので、お手数ですが、受信できますよう設定を御願いいたします。

  3. 再入会したいのですが。

    再入会される場合は、申し訳ございませんが、再度入会手続きを行ってください。
    その際は、前回と同じIDとPassは使えませんので違うID、Passでのご登録になります。

  4. 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。

    必要事項に全て正確にご入力下さい。ID等は、半角の英数文字でご入力ください。
    全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージと詳細をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりお問合せをお願い致します。

Q5. プレミア会員について

  1. プレミア動画が見たいんですが。

    ご覧いただける条件は下記の通りです。
    1・30日会員のお客様で90日以上継続されている方
    2・90日会員、365日会員のお客様

    ※退会手続きを行った時点でダウンロード出来なくなります。

    上記の条件を満たしていれば、別途ご料金はかかりません。
    また別途お手続きも必要ございません。ご利用のIDとパスワードでログインする事が出来ます。

  2. 1か月会員からプレミア会員に変更するにはどうしたらいいでしょうか?

    誠に申し訳ありませんが、ご登録後の契約期間の変更は出来ません。
    お手数ですが一旦現在の契約を解約していただき、再度他の期間でのご契約をお願いしております。

Q6. その他のよくある質問

  1. 退会手続きをしても、ダウンロードして保存したファイルは見れますか?

    当サイトの動画にはDRMやブロック機能は付いておりませんのでパソコンに保存して頂きましたファイルは退会後も視聴することができます。

  2. 退会手続きをしても、会員有効期限日までダウンロード出来ますか?

    プレミア動画、スペシャル動画につきましては、退会手続きを行った時点でDL出来なくなりますが、その他通常の動画に関しましては、期間満了日までダウンロードすることが出来ます。

  3. 退会処理の方法、時期について教えてください。

    当サイトでは自動で継続課金(オートチャージ)致しますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。
    退会手続きを行う場合は、こちらよりお手続きを行っていただいております。

    <ご注意ください!>

    1. 再入会する場合は、お手数ですが新規登録からお願いいたします。

    もし、メールにて退会の申し出を頂く場合は、期間満了日の1週間前までにご連絡お願いいたします。